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瑞派宠物医院深度剖析行业现状 部署人才战略

发布时间:2020-06-14 23:26  作者:龙8老虎机手机版

  随着养宠人群的不断剧增,宠物医疗行业成为刚需产业迅速崛起。目前,国内的宠物医院包括诊所在内已经超过两万家,其中连锁宠物医院占比6%,单体宠物医院(独立/个人)占比94%。宠物医院全国市场规模整体约为2237亿元,并以15%的增速快速递增。

  市场规模如此巨大的宠物医疗行业,在国内的重点区域发展现状如何?瑞派宠物医院作为国内首屈一指的宠物医院大型连锁机构,近期瑞派对宠物行业现状与人才战略进行了剖析。

  北京是华北地区的代表城市,目前26-35岁的宠物消费群占比高于全国平均水平,消费者处于成熟阶段,白领上班族远高于学生党;31-35岁消费群客单价高于全国同龄段20%,其余年龄组消费水平均不同程度高于全国水平;因此北京宠物市场较全国来说更成熟,北京地区的宠物医院也集中了大量医疗设备高端、医疗水平过硬的中心医院。

  瑞派华北地区管理公司总经理助理高淑梅表示,瑞派华北区域门店最早成立于2002年,有着18年的发展历程,目前分布于北京市,河北保定、廊坊、唐山,山东济南、青岛。瑞派华北地区拥有专业的管理团队、技术团队,系统的培训包含:医师助理培训、住院医体系培训、专科系列课程培训及病例讨论等多种育人体系培训,大大提高了临床人员诊疗技术水平。同时瑞派鼓励员工在体系内参与精英创业计划,培育员工具备经营者主人翁意识、促进医院健康快速成长、实现共享共赢共同发展的目标。

  高淑梅表示,瑞派宠物医院华北区域注重学科的发展,以此搭建学科建设并配合16个学科组,分别有猫科、内科、骨科与神经外科、麻醉与软组织外科、异宠科、心脏科、影像科、肿瘤科、皮肤科、腔镜微创科、肾病与血透科、检验科、预防医学科、中兽医科、眼科、口腔科;在职员工均可根据自身专科发展需求加入专科组学习并提升专科技能。

  对在职员工,瑞派公司每月会不定期组织各类课程,通过理论培训、实操培训、临床跟诊见习、国内外派培训(欧兽、csavs、中农大)及国外游学等,由此人人均有培训机会,其次公司注重助理岗员工发展,不仅与部分知名高校合作,开展应届毕业生管理培训计划,理论与实践相结合,还特意成立住院医体系培训班,以此达到培养助理成为一名合格的医师;另公司每年度开展医师病例大赛和助理技能大赛,以此给予临床员工沟通、交流、切磋的机会并展现临床风采。各个岗位员工均有完善的晋升通道,针对医师助理公司每年给予4次晋升机会、主治医师每年给予2次晋升机会,均由公司安排统一安排考核。

  东北地区作为全国宠物的繁殖基地,随着新养宠群体的崛起,市场也在迅速变化。95后成为宠物消费的新主力,养宠人群向低线城市开始下沉,目前东北区域连锁、联盟较多,宠物医院价格竞争激烈。宠物医院的数量现辽宁省463家、黑龙江省212家、吉林省280家。养宠家庭数量比较可观,目前养宠家庭约200万户,医院整体市场规模诊疗占85%左右、商品10%左右、洗美5%左右。

  瑞派东北管理公司总经理赵娇介绍到,瑞派东北区域门店最早一家门店成立于2006年,有14年的发展历程,目前分布三省7市31家门店,瑞派连锁模式打造品牌效应,在东北地区有较高的知名度,重点学科骨科、眼科、心脏科、神经外科等引领东北宠物行业的发展,拥有高精尖设备,MRI、CT、C型臂等更精准的为宠物诊疗保驾护航,学科建设;专家会诊、师徒制教学、病例讨论等多种方式大大提高临床人员医护技术。瑞派东北秉承公司的使命和价值观,通过我们的努力致力打造行业敬重的、宠主信赖的,员工喜爱的企业。

  瑞派东北地区以建设精干高效的专业技术人才队伍为人才建设目标,使年龄结构、学历结构趋于合理,培养和引进高学历人才,增加硕士人员比例,做到人才引进有目标。与此同时瑞派东北地区持续深耕精细校企合作,目前东北区域与18所相关高校建立校企合作,通过冠名班、订单班、共建专业等多元化形式从源头上培养和引进人才。

  接下来,瑞派东北地区将采取更加精细的合作方式,内训师深入院校与师生共建校企合作教育平台,吸引和培养更适合企业的实用型人才。人才梯队的建设是提升医院综合实力的决定性因素,坚持以人为本,引进特需人才,用好现有人才,留住核心人才,通过选拔-培养-晋升实现梯队建设,形成人才源泉,做到人才引进有方法。

  河南瑞派管理公司下辖在河南两市(郑州、安阳)以及陕西西安。所辖的17家宠物医院,其中郑州8家、安阳3家、西安6家。

  西安宠物市场消费规模达62亿元,目前宠物医院数量仅三百多家。安阳为地级市,宠物医院四十家左右。郑州目前养宠数量120万只,养宠家庭达44.6万,占总家庭数的17.1%,且每年养宠家庭数量以百分之十几的比例递增,宠物医院386家,宠物市场消费规模达53亿。

  河南瑞派管理公司目前下辖医院数量虽然不多,但有较大的成长空间。郑州目前的386家医院中,医院流水达30万的近12家,其中4家为瑞派医院。郑州瑞派宠物医院横跨中原区、金水区、管城区、二七区、郑东新区5个区,布局合理,医院所在位置醒目,周边社区较多,养宠人员聚集,客户基数较大。

  西安区域瑞派六家医院分属莲湖、新城和碑林区,医院均为成立多年的老医院,老客户基数大,且位置醒目,医院环境优美,客户体验感较好。安阳三家宠物医院为区域内领头羊医院,成立时间久、人员技术强,为豫北转诊中心医院。未来,河南瑞派宠物医院将会在郑州、西安收购、自营新店,补充目前空白市场,提升医院数量和质量。同时,河南瑞派已启动精英计划,致力于发挥人才最大优势,与有志之士共建优质医院。

  河南瑞派管理公司总理曹红涛表示,无论是现有医院的持续发展还是新建医院的快速成长,他都有极大的信心。这不仅仅是因为市场,更是因为强大的瑞派河南团队。河南团队以拼搏著称,以医院为家、以医院发展为己任是每个河南团队成员的行动准则。

  一个优秀的平台,有他自身的魅力。河南瑞派宠物医院有如田超老师、杨开红老师、李四豪院长、倪翔医生等国内技术大咖,也有健全的培训体系(医院级、管理公司级、股份级加外聘优秀讲师)助力人才快速成长,有如小俏皮院这样极速发展的潜力型医院,也有昱奕院这样“德高望重”的学术型医院,更有如精灵院、宠天福院、宠乐院等奋进型医院。

  2020年,河南瑞派宠物医院计划引进优秀医生21人,优秀的应届毕业生及实习生62人,用于新医院人员储备和现有医院扩编。曹红涛经理表示非常欢迎有技术或愿意快速成长、愿意与河南团队一起成长的人才加入河南瑞派宠物医院!

  湖南、湖北作为中国中部的两个经济大省,以湖北武汉、湖南长沙为代表的城市群迅速发展。养宠经济特别是宠物医疗行业也得到了迅猛发展。截止2019年12月数据,宠物医院数量目前湖北省739家、湖南省632家,其中武汉市207家、长沙市197家宠物医院。

  瑞派宠物医院华中区域目前分布2省4市17家门店。其中湖南(长沙10家)、湖北(武汉3家、黄石3家、宜昌1家),代表性的医院有瑞派宠物医院悦爱院(原湖南省动物医院)、瑞派武汉经开动物医院、瑞派黄石伴侣宠物医院、瑞派三峡职院宠物医院等,在华中区域有较高的知名度和美誉度。未来瑞派还会通过对优质医院的收并购以及内部精英创业计划的孵化,不断扩张规模,完善服务,提升品质。

  瑞派华中管理公司总经理吴亚林介绍到,目前华中区域加强培养和引进高端人才,特别是学科领先型人才。重点打造骨科、神经外科、眼科、心脏、猫科等学科,实现学科的领先优势。瑞派提供优质的平台资源和高精尖设备,以及强大的体系内外培训资源,为人才队伍的不断提升提供源源不断的支持。

  此外与湖南农业大学、华中农业大学、三峡职业技术学院、湖南生物机电职业技术学院等十几所高校建立深度校企合作,通过瑞派班、校企实训基地等多元化形式从源头上培养和引进人才。

  下一步华中地区将深化校企合作模式,加大学生创新创业模式探索,与高校共同打造人才创业基地、教学实践基地。持续优化“选拔-培养-晋升”人才成长通道,实现人才梯队的可持续发展。引进学科领先的高端人才,培养好现有优秀人才,留住核心人才。

  目前天津宠物医院数量为200家左右,其中连锁正规大中型规模、设备齐全的医院不足70家,占比仅为28%。其中品牌连锁,瑞派门店23家,与区域内其他连锁的整体控比为1:1。

  天津地区的宠主在宠物保健预防方面,还有待教育加强。从目前情况来看,病例方面预防医学占比逐步提升,呈现预防医学、老年病较多。在环城四区、远郊等区域,意识有待加强,还有传染病等情况。天津地区宠物医院发展未出现饱和,瑞派周边医院,一般为1-3家左右,还有较大的发展空间,尤其在环城四区等新兴区域,发达远郊区域。

  据瑞派天津管理公司总经理刘程介绍,目前天津瑞派现有学科构成12个,其中四级学科5个(异宠、骨科及神经外科、皮肤及肿瘤、眼科、麻醉与软组织外科),三级学科5个(猫科、口腔科、肾病透析、中兽医、内科),二级学科2个(影像科、心脏科)。其中骨科及神经外科、皮肤及肿瘤、麻醉与软组织外科是加入瑞派前各医院已经通过多年多次多形式的外派学习及经验累积已经奠定的形成,其中麻醉与软组织外科的学科带头人费维真老师是退休天津农学院动物医学外科教授,同时多年工作于临床,真正的做到了理论与实际的想结合,在天津乃至于全国都是有行业声望。

  值得一提的近两年的新兴学科异宠及眼科,他们是加入瑞派后借助瑞派的连锁优势、全国专家优势及专科优势,不到两年的时间从1级学科到现在的4级学科。2017年异宠只是一个全科医生的兴趣,同时培养医生参加欧兽、csavs的异宠系统化高端课程,并联合连锁优势为其转诊,快速把异宠学科在津华建立并形成今天天津地区强有力的专科竞争力量。

  眼科是2018年通过行业形势分析确定的专科特色,然后选拔出人才专项打造,为此特聘瑞派体系外行业内专家夏楠博士小班授课,并拜师学艺,与此同时送其外派学习参加李明、悠森术的系统培训、加入行业协会共同交流,之后瑞派眼科专科组成立后多次参加专科组会议,配置齐眼科设备并联合瑞派连锁优势为其转诊,迅速的推动了眼科在天津专科地位。

  在2020年为瑞派天津管理公司新培养4名区域专家,住院医生10名,主治医生5名,执业兽医通过提升到50%以上,从实习生、初级到高级助理的晋升,不断完善培养医生梯队。

  从养宠人群地域分布情况来看,上海、江苏苏州、浙江杭州、江苏南京合计养宠人群占全国26.8%。毋庸置疑,江、浙、沪作为长三角经济发达城市,必将成为宠物行业发展的风向标和前沿阵地,这与江、浙、沪当地经济发展、居民生活水平、家庭人员结构,如人口老龄化、独生子女增多、丁克家庭、空巢家庭增多,以及人们将宠物作为生活伴侣的存在有着直接的关系。同时,人均收入的提高增加了减压、排遣孤独的消费,养宠现象变得越来越普遍。

  从瑞派全国各区域门店体量来看,华东门店数量位列第二,因此瑞派华东管理公司也在瑞派整体发展中扮演重要角色。瑞派华东管理公司总经理肖飞表示,作为瑞派第二大管理公司,在门店合伙人选择上,我们宁缺毋滥,我们分别从门店口碑形象、地理位置、医疗水平、合作志向等方面综合考量,选择合适的合伙人,必须要有感觉、有默契,有志同道和的方向和目标。目前瑞派华东区域门店分布跨越上海、江苏、浙江三省,共44家门店,其中上海12家宠物医院、江苏29家、浙江3家。

  华东瑞派的优势在于有大数据支撑预防医学的健康发展;网络问诊兴起,快速发展线上、线下资源互换;区域连锁化,让人才培养更加快捷;连锁优势,带动品牌效应;门店团结一心,资源共享,在成本控制上占据优势;门店数量大,专科分类全,基本满足宠主各类特色需求;区域医师队伍庞大,共计124名医师,其中,博士1人、硕士8人、本科109人。

  瑞派华东区域高度重视区域人才孵化与引进方面深度挖掘和多方着力,充分借用媒介、校园宣讲、区域医疗大伽影响力等手段进行宣传和推广,引导和吸引有志之士加入瑞派华东宠物医院。

  品牌效应也是吸引院校学生和社会青年投身瑞派的一方旗帜,瑞派华东区域拥有瑞派果果院吴庆荣院长、瑞派苏州曹浪峰院曹浪峰院长、麻醉与软组织外科专家宋火松等骨干医疗精英,他们在宠物医疗界的口碑和影响力,为华东区域人才招揽和引进发挥了能量充足的“磁场”效应。另外,为强化区域人才引进的领导力和号召力,瑞派华东管理公司由副总经理马媛媛女士担任第一责任人,通过马媛媛女士与区域各大院校的人脉资源,打通与南京农大、江苏农牧、农林等区域院校紧密联系,为区域人才引进夯实优质生源,同时,缓解区域招聘难、用工难等瓶颈问题。

  2019年四川成都和重庆宠物医院数量均超过800家。其中成都818家、重庆894家,这些数据还在不断的增加,成渝两地作为新一线城市,宠主的医疗消费意识强,宠物医疗行业处于快速发展阶段,养宠人数较多,宠物数超过800万只,主要集中在90后,占比50%左右,且所有养宠人群中单身宠主比例最大。目前,在整个宠物医疗种类,宠物疫苗和体检消费占比最高。随着成渝两地国家政策不断加码,其宠物行业也将快速增长,达到更高的台阶。

  目前,瑞派华西区域有9家医院,快速的发展是当下重要任务。瑞派华西管理公司总经理刘长森表示,瑞派华西市区主要采取“东补、西进、北拓、南稳”的布局发展模式,加强打造医院专科优势,作出差异化服务,利用瑞派连锁品牌效应,占领区县,形成1小时覆盖圈,采取优质医院收购和自建的两种方式结合,完善在成都的布局,同时完成对重庆的布局。在瑞派华西地区,最早一家医院成立于1992年,至今引领着整个西南宠物医疗行业的发展,神经外科、眼科、骨科、心脏科、口腔科、中兽医、异宠科等受到行业以及宠主的高度认可。区域门店拥有高精尖设备的十万级手术室,核磁共振、CT、DR、KOWA裂隙灯、视网膜电位图等更精准的为宠物诊疗保驾护航。目前瑞派已经形成华西地区高技术的专科类头部医院,辐射整个西南地区。业绩稳定高速增长,迎合发展,不断扩大面积,未来加强其他专科在猫科、预防医学等领域继续提升发展。

  在学科建设上,除中心医院外,每个医生以全科为基础,主选1-3个专科擅长方向,结合医院规模、定位,在同类级别医院中塑造差异化,寻找竞争力。专家会诊、师徒制教学、病例讨论等多种方式大大提高临床人员医护技术。瑞派华西秉承公司的使命和价值观,向瑞派最优秀的医院努力奋进!刘长森先生补充道2020年华西区将按照年度计划,按医院逐一制定目标规划,补充和培养和匹配人才。通过紧密校企合作,每年从各大院校中选取优秀的后备力量,培养、定向、提升。并对现有基础优秀的初级医生,拟配套华西区域的导师制,结合所在医院的的发展和规划给予定向培养,让优秀的导师在实操中复制更多的优秀医生。壮大医生后备队伍。对于外部优秀的医生,也将结合442开店模式,在华西区域开展合伙人制,鼓励和吸引更多的优秀医生走进瑞派,补充现有机构力量和新开医院,壮大瑞派规模。根据专科需要,多种渠道,定向招聘高素质专科人才。

  浙江杭州目前晋级为准一线城市,正基于此为宠物医疗行业的发展也提供了滋润的土壤。现在杭州的宠物数量超200万只,年平均消费500-1000元,取中值700元/只,杭州的宠物市场空间超10亿。随之而来的目前杭州的宠物医院数量也在不断剧增,杭州现医院有300多家,有以虹泰为首连锁体系,也有如浙大等品牌实力店,当然也有很多的个体店。

  瑞派浙江虹泰管理公司总经理宋玲艳表示,虽然杭州地区宠物医院竞争激烈,瑞派虹泰依然脱颖而出,虹泰拥有瑞派体系内最成熟的连锁管理制度,在宠主中有着良好的口碑和美誉度。瑞派虹泰宠物医院成立于1995年,创始人秉承对小动物的无限热爱之心创办医院,经过25年的发展,虹泰将这份爱心延续传承升华。对外,虹泰以客户需求为中心,以宠物健康为己任;对内,虹泰珍惜每一位同事,视员工为家人,为其量身定制职业规划,每一位伙伴都能多通道发展,无论选择医生、前台还是管理岗位,都能成为合伙人,拥有自己的宠物医院,实现创业梦想。

  目前,瑞派虹泰拥有19家分院,分布杭州、湖州、绍兴、慈溪四座城市,所有的院长、医生、核心成员均是内部成长,都是虹泰的合伙人。瑞派虹泰专业开放有竞争力的薪酬体系、晋升机制和培训系统,缩短每个人的成长时限,让大家更轻松的实现自我。

  2018年,虹泰加入瑞派宠物连锁,强强合作,大力促进虹泰的腾飞。宋玲艳女士表示,今年年底前瑞派虹泰还将新开6-10家医院,2021年将会更多,逐步布局于整个浙江省内。我们需要更多的院长、合伙人,舞台已搭起,我们敞开怀抱,渴望优秀人才的加入。

  华南地区是中国南部沿海经济发展最快的地区,宠物医疗行业也相对发达,竞争也尤为激烈。以广东为例,目前拥有养宠家庭数量约600万,宠物医院数量2340余家。宠物医院目前全国市场规模整体约为2237亿元,其中广东占比11%,约为246亿元。

  随着第一、第二代家养宠物退出舞台和新养宠群体的崛起,市场发生迅速变化,90后成为宠物消费的新主力,特别是一线城市随着生活节奏变快和平均生活空间缩小,养猫群体异军突起。对比养犬顾客,养猫顾客更关注宠物,愿意对宠物进行较高消费,注重就医环境、医院专业度和消费体验与服务。根据城市经济发展和人群素质,越发达城市其宠物轻医疗,特别是预防医学(免疫、驱虫、体检等)成为主要消费类目,占比逐年提升,同时因地处中国南方,多雨潮湿,拥有寄生虫、细菌真菌和皮肤病等地域性。

  瑞派南华管理公司成立于2016年2月,瑞派华南管理公司总经理张惠利介绍到,瑞派华南管理公司所辖区域包含国内一线城市深圳、广州,并布局了东莞、惠州、佛山、中山、江门、三峡等城市,共有75家终端医院,其中汇聚了50多家深圳、广州、东莞、惠州等地经营了20年以上的知名宠物医疗连锁机构。

  瑞派南华管理公司是广东区域首家拥有宠物核磁共振机、宠物洗肾机等高精尖设备的品牌。彩超、DR影像系统、呼吸麻醉机等医疗和诊断设备也已经成为诊疗标配。除常规门诊全科、诊断检验外,已建立影像科、肿瘤科、眼科、心脑科、骨科、皮肤科、微创专科、泌尿科、神经外科、异宠专科等20多个特色专科和高端设备,并拥有众多专家及学科带头人。

  瑞派华南区2020年将开展各专科团队建设,定期定向进行专科学科建设培训及宣传,强化内部专科人才队伍的同时吸纳外部专科人才。加强内部人才培养强度及内部推荐力度,修订内部推荐奖励方案并宣传,通过内部推荐,调动内部资源,达到引进人才的目的。并将强化校企合作、拓宽外部合作渠道,通过猎头引进专业人才,加强发掘优秀人才。

  目前福建省养宠人数已达100万,线家。其中厦门市养宠人数超过30万,线家,其中宠物诊疗门店约60家。

  瑞派闽华管理公司总经理黄碧莲女士指出,作为行业的领军者,瑞派宠物医院自成立以来一直致力于连锁标准化体系的建设,瑞派在福建的8家分院在医生从业资质、医疗价格、收费名目类别等方面,都有明确的标准参照。解决了宠物主带宠看病“价格不透明”的消费痛点。

  瑞派闽华管理公司总经理黄碧莲谈到,宠物诊疗行业是一个生命相托的行业,是一个神圣而伟大的事业,对医生的专业性要求极高。同时,医疗领域的知识更新迭代十分迅速,这要求我们的医生不断学习新知识、新技术。在瑞派学院强有力的培训体系指引和支持下,我们结合每一位医生的学术特色和专业,组织他们参加全国各类专科技术课程培训,让每一位医生都有机会学习到前沿的医学知识,从而更好地服务宠物、造福宠物。

  海南作为全国知名的旅游城市,候鸟群体居多,季节性消费也有明显差异,市场变化在近几年尤为迅速,养猫群体逐渐增多。目前海南宠物医院数量以海口和三亚2个城市为主,海南省儋州市、琼海县等快速赶上,宠物医院的数量大约75家左右,区域医院海口约占40家,占比53%,三亚18家,占比24%,其中包括两个宠物医院连锁体和单体店。

  瑞派海南办事处负责人杨泽胜谈到,瑞派最早一家门店成立于2013年5月,旗下子品牌诺康宠物医院在当地名声响亮。人才优势是瑞派海南区域的核心竞争力,当地宠物医生优秀人才几乎都在瑞派体系内,包括中国农业大学硕士3人、各院校本科以上学历16人。拥有骨科、猫科、心脏科,口腔科、呼吸麻醉科、影像科等优势学科。配备了海南唯一一台美国GE品牌CT设备,及美国MATRX动物专用呼吸麻醉机、牙科工作站,日本米卡萨DR、全套美国IDEXX实验室检查系列设备等高科技进口设备。

  对于海南区域人才引进计划杨泽胜介绍到,海南瑞派目前成立了多个专科小组,以月度为周期,对专科团队人员进行各自专科的系列培训,根据人才特点规划出短期、长期个人职业发展规划,同时配合薪酬体系。强化内部专科人才队伍的同时也注重吸纳外部专科人才,并通过搭建校方实训基地,为学生的实操技能提供培训基地,扩大瑞派在校内的影响力,从而毕业后引进优秀实操学生人才。

  宠物医疗行业作为一个新消费热点行业,市场风头正盛,而快速崛起的行业势必存在人才短缺、管理滞后、标准偏差、竞争混乱等诸多问题。宠物医疗行业是一个技术与服务并驱的特殊高端服务行业,因此在人才需求方面也显得尤为特殊。

  目前,瑞派宠物医院已遍及全国18省(直辖市),49个城市,全面覆盖一线城市及准一线城市、核心省会级二线城市,瑞派全国连锁布局顺势而生扬帆起航。(瑞派宠物医院 供图)


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