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有人了解E宠商城吗?里面的东西是不是正品。?

发布时间:2020-06-08 07:01  作者:龙8老虎机手机版

  一直在E宠买狗粮,这次买的狗吃了拉肚子,以前也吃过,去宠物店买了一袋换上就不拉,吃E宠那袋就拉,最气愤的是,打电话去E宠,他居然跟你扯说你过度粮不够久什么之类的(我的狗不是第一次吃这个粮了也不是第一次过度,我过度三天他叫我七天),然后还扯叫我再重新过度给狗吃然后加益生菌(你说醉吗?我宠物店买的因为实在没狗粮了不敢让他吃E宠的直接没过度喂的宠物店的,没拉,好了,吃你E宠的还要去买益生菌了还不一定是不拉呢,气人,就是忽悠人的,一听就是培训过的骗子的套路,这些套路可以肯定E宠卖假货,产着卖的,不信自行百度,不会再去E宠买东西了,宁愿贵点宠物店买

  在E宠买了个自动猫砂盆吧,不知道别人家是怎么使用的,我家里使用后比以前还臭了!不知道评论会不会被这个平台删除,但我还是要说。猫屎会停留在通道里过久,过程中会散发臭味,还不如以前埋起来等我铲呢!产品这样可能是设计本身的问题,也可能是质量有问题,不能严密密封导致气味散发。

  然而商家以影响二次销售这个模糊的概念拒绝我退货,站在其他消费者角度我能理解,大家都不愿意收到别家用过的猫砂盆,但站在我个人的角度,我花了五百多块钱买了个废物还不让退,也得不到任何有效的解决方法,只能自己闷声吞了,我觉得委屈。

  现如今我也只能自己忍了这件事情,但对于商家在销售过程中不讲清楚退换货条件,只以不影响二次销售这种模糊的概念来糊弄消费者的行为感到严重不满!我理解的不影响二次销售是东西表面没有损坏,产品性能没有影响。东西我只使用了一次,相信还是没有改变原来产品的任何性能的。如果我事先知道只要拆开使用就不可以再退还的话是不会选择在这家购买的!再次对商家不写清楚具体的退换货原则表示强烈谴责!建议大家以后还是选择有第三方监督的平台进行购买吧,这种平台一家独大,缺乏监督监管。

  看下图,在E宠买的,原厂标签被动过,中文标签被也被动过,假的让人怀疑店家智商。

  淘宝某个店与波奇上go猫粮卖完了,回想起之前在网上看到过说E宠的都是正品,所以买了一包八磅的猫粮。

  向来没有对比正品假货的习惯,倒碗里给猫吃也没细看。直到有天屋外有只流浪橘猫,想给它点猫粮吃,便倒在纸上...

  与他们客服说没有用,我也懒得维权。没有买过E宠的,不要下那个app,不要被网上的托蒙骗了。

  我是E宠的老粉了,前前后后也差不多有两年了,我一般比较喜欢蹲活动~特别是616,一般老粉都知道,是他们的周年庆,活动力度比较大。

  去年末接触过E宠公司,并有一定程度的了解,之后,我还曾特意写了一篇关于宠物电商的稿子,大致谈了下这家公司和整个行业的一些问题:

  手里握着的福来希牌牵引绳,天猫上199元一条,家里备了两条;那个精致的木笼子,里面布置得比顾盼的床还安逸,这花了她近1 000元;那个黄色的星记牌慢食盆,也要99元,但旺财并不喜欢,它每次都要把东西拱出来在地上吃,顾盼正在考虑换一个……

  据《2017中国宠物行业白皮书》统计,养宠人群年度总消费额达到6 436元,整体增幅在18%左右。2017年,这个市场的规模已经达到了1 340亿元。

  高速成长的宠物市场,具体到每一个用户、每一家企业,参与者们都有自己的痛点。

  她常光顾的店前几个月关门了。这家店在宠物洗澡方面很专业,价格不过80元。但单一品类的经营,让这家店的毛利率太低了。“物美价廉”一直以来都只是笑话,成本覆盖不了,经营者便难以持续。

  目前的线下门店,大多提供一站式服务。就像其他几家主打宠物洗澡的店,它们会批发一些宠物粮食和玩具,营造一个宠物的生活空间。但这样的小店供应链能力不足,仓储方面也难言竞争力,商品价格往往较贵,SKU还偏少。

  顾盼后来带旺财洗澡的门店,是高端的“宠宠熊”。那里装修奢华、灯光艳丽,她起初也是徘徊了好几次,才敢进去试试。

  这几年,顾盼发现这样的店开始在上海陆续开出。除了标准的水池和操作用具外,还有SPA专区、皮肤病专区、修剪工作台、淋浴等,甚至还有宠物主人休息区。

  它的Logo,顾盼早就在网上见过。在2017年4月的天猫美家宠物排行榜中,这个店的线万元,宠宠熊已在全国开出了40多家实体店,并自称构建起了“门店服务+电商+社交”的重度O2O矩阵。

  宠宠熊为了打造O2O闭环,节约门店库存成本,要求用户所有的实物消费都要在线上处理,然后等待物流配送。

  顾盼对其线上的体验也总是吐槽。上一次她在线上买错了狗粮,让旺财拉了好久肚子。阿拉斯加犬的肠胃功能,本就比其他犬种差得多,吃坏肚子就得花上千元医疗费。

  “那么多狗粮,我怎么知道旺财吃不了哪一包?”顾盼作为用户,希望电商有更细分的SKU。

  SKU过多,会导致用户选择难。顾盼平时工作繁杂,给旺财买东西很粗糙:选中产品品类,按销量排序,在前5个中选择价位适合的,一键购买。

  但在宠物领域,特别是宠物粮食的选择不允许她这般随易。就宠物狗而言,不同品类的狗、不同成长阶段的狗,甚至不同性别的狗,适合食用的狗粮都不尽相同。

  长期网购狗粮,顾盼觉得除了选品难,还有收货难。家住6楼,她每次买狗粮都要计算物流速度、“狗粮搬运工”表弟的放假时间,以及旺财的粮仓的剩余情况。

  宠物商城很多都是与第三方物流合作,它们的派件大多都送在保安处或门卫。一个连外卖都懒得下楼拿的“软妹子”,怎么可能扛一袋20公斤的狗粮爬楼梯?

  为了让用户买到正品,E宠从2015年开始,绕开中间商,通过买手在全球搜寻产品,其中不乏玛氏、雀巢、皇家等品牌。在E宠700多家供应商中,50%左右来自国外。

  E宠商城的SKU近3万个,其中不乏国产品牌。在测评中,其中一款国产狗粮排名靠前。但囿于品牌度不够,这款产品销售情况一直萎靡。撤下几款同类产品,E宠给予了这款狗粮流量支持。

  2017年“双11”,E宠超100万元销售额的10多款单品里,这款狗粮排名靠前。

  为了避免用户错买产品,《潮品视频》《新宠课堂》《专家讲堂》等导购栏目也相继被推出。上下班途中,用户会利用碎片化时间看看这些小视频,回到家之后直接购买。

  这就是E宠想得到的结果。用户时间的争夺,成为互联网下半场的关键。用户时间越来越具价值,E宠希望在每个环节尽量节约用户时间,实现高效购买。

  2010年初,京东“211限时达”推出:上午11:00前提交现货订单,当日送达;晚上11:00前提交现货订单,次日上午送达。这样的快,足以成为用户的排他性抉择。

  2008年前后,E宠由宠物论坛转型B2C商城。但当时资金有限、市场规模较小,高攀不起要价昂贵的第三方物流。

  初创企业在商业博弈过程中,根本没有话语权。没有能力整合上下游资源,他们不得不亲力亲为,将自己做重。

  “自建物流体系(涉及仓储、运输和配送人力),真的很重。”E宠品牌总监李宝江只是摇摇头说,“慢慢来。”

  重庆、上海、香港……E宠将上万平米的自营仓储中心,建立在这些用户分布密集的城市,并实现10多个城市的自营物流配送。只要用户在15点之前下单,当日就会收到包裹。

  2016年“6·18”,武汉连续两周暴雨,让人站在城市最中央都能见听海浪的声音。这一天,快递因大雨配送延时,外地包裹又陆续涌来,武汉城郊大规模爆仓。

  这一天也是易宠周年庆,其武汉站配送员黄劲还在雨中。积水实在太深,他将车停在1公里外,扛着20kg的狗粮探路前行。到达送货的小区时,电梯却因暴雨而停用。30分钟后,黄劲扛着狗粮敲响了22楼用户的门。对于他而言,自己也是在锚定一件事,准点上门。

  在互联网的渗透下,及时性需求已在用户毫不知情的情况下长大。而当用户因不可抗力理解企业的延期时,“黄劲”们的准点上门成为了用户对于效率最线月,E宠获得了IDG领投的5 000万美元B轮融资。

  有宠研究院、中国宠物产业联盟等联合发布的《2016年度中国宠物行业白皮书》显示,预计到2020年,我国宠物市场规模将超过2 000亿元。2018-2020年,中国宠物行业将保持年均20.5%的高增速发展。

  E宠的竖向集成熬出了头,走向了下一步;宠宠熊的横向探索没撑住,成了行业的牺牲者。当然,一同探路的还有许多。

  相较于垂直领域的竖向集成,在互联网的竞争中,更多的企业愿意去横向整合,去寻找线下医疗、线下洗护等门店。渠道多元化,在以垄断为目的的流量竞争中,是宠物电商们集体追求的目标。

  波奇网2017年“双11”全渠道销售突破了1亿元,被市场视为行业第一。早在2014年,它就上线波奇服务,将线下门店信息与用户匹配,打破门店的物理空间桎梏。但这都是浅尝辄止,它们大多像一个宠物领域的美团点评,并且没有配送团队。

  这个领域的企业很尴尬,做专业的电商,赚头太小;横向整合,又没有足够的资本积累去做深。

  进屋,解开牵引绳,顾盼将旺财带回了家。被脱去小衣服、小鞋子后,旺财便跑进了它心爱的木笼子里。顾走在电脑前翻动着宠物论坛,她要学学怎么给旺财洗澡。

  千亿元级别且高速成长的新兴市场,数百家你争我夺的企业,几千万个有需求、有痛点的用户,宠物市场的故事,刚刚聊完第一场。


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