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宠物APP竞品分析报告

发布时间:2020-08-11 09:07  作者:龙8老虎机手机版

  随着中国经济的发展,宠物行业也进入了迅猛发展阶段,人们饲养宠物也由单纯的赏玩变成了精神、生活伴侣,宠物的角色发生了悄然变化,在促进社会和谐发挥着不可替代的作用,越来越多的人开始养宠物。但是中国家庭拥有宠物的比例、宠物相关年均消费额与发达国家相比,仍有巨大差距。所以,中国的宠物市场有非常大的潜力,有着巨大的可开发和利用的空间。目前宠物app仍在探索阶段,功能主要局限在分享(社区社群)、学(养宠心得、宠物课堂)、买(购买宠物用品,购买宠物)、售(售卖宠物)。

  ①目前宠物APP切入点各有不同,以电商、社交、O2O三种不同方式切入,并进行延伸业务。

  ②据调查,波奇宠物早在2014年10月上线应用,本次版本更新之前在App Store下架,在7月11重新上线,所以上线后的数据有所变化,但是从排名和下载量看,波奇宠物在这几款APP中排名是最靠前的,重新上线后的趋势也是非常可观。

  ③可以看出,目前的宠物APP盈利模式较为单一,只有上门服务以及电商。而小狗在家目前没有盈利模式,O2O服务也没有进行抽成。

  ④目前宠物APP排名都比较靠后,可以看出中国的宠物应用市场还处于探索期。

  这里的结构图中,我们将基本型需求标记为红色,期待型需求标记为橙色,兴奋型需求标记为黑色以便于识别。

  不同的战略目标,使得现在宠物APP产生了不同逻辑。并且,每个产品都有不同的切入点,目前最多的切入点为社交和电商。

  (1)小狗在家:是以家庭式宠物寄养为卖点的一款产品,主打的是C2C宠物寄养。除此之外,小狗在家还上线了宠圈-宠物社区,用户可通过宠圈分享自己的宠物照片、视频和文章。在盈利模式上,目前平台通过对寄养家庭收取服务费的方式盈利。

  (2)有宠:和其他几款产品不同的是,对宠物工具和宠物咨询做的比较全面,特别是有宠小碗和有宠贝贝这两款硬件设备,有宠是别有用心。为“养宠”专门做了一个导航入口,很明显可以看出有宠对宠物日常护理的看中。另外两大功能就是社区和商城。

  (3)E宠:E宠APP上线年,web端上线年,主打电商,因为成立时间较早,所以积累了大量的用户使用。但是现在功能较少,以电商为主,最近新增的“萌爪联盟”,主打买家秀的社区分享,也并不突出。

  (4)淘宠网:淘宠网是以宠物共享为卖点的宠物平台,虽然说淘宠网主打宠物共享,但是宠物共享这功能,目前评价并不高,对活体的共享可控性较差,很容易引发共享双方的纠纷,用户体验难以保证。另外目前淘宠网还推出了网店购宠,主要以同城、大巴、空运三种方式发货。

  (5)波奇宠物:波奇宠物和E宠较为相似,APP上线年就以上线,主打电商。和E宠不同的是,波奇宠物运营方面较为出色,对用户的维护较为重视,首页是集咨询、视频、问答、话题活动等较为全面的宠物综合社区。另外还要主打的商城和本地服务。

  (6)宠物市场:宠物市场主打的网店购宠,与淘宠网的网店购宠较为相似,用户可申请个人认证、商家认证、平台认证,认证通过后可将自己的宠物添加到自己的网店中。另外宠物市场还有自营商城,可购买宠物的日常用品。

  寄养宠物:寄养宠物中包含两个角色,寄养人与寄养家庭。寄养人把宠物寄养在寄养家庭,寄养家庭可以获得报酬;

  宠圈:宠圈是一个宠物社交圈。目前看是UGC和PGC结合的内容。UGC主要是主人记录宠物的相关动态,PGC主要是宠物攻略、干货共享等

  2、小狗在家还有两个用户兴奋型需求,也是用户的兴奋功能:合作医院、积分商城。

  合作医院:用户可通过合作医院查询到附近的医院名称、地址、电话、营业时间。

  积分商城:用户可通过积分任务,获得积分。积分可在积分商城兑换相应积分的礼品。

  社区:使用类似微博分享的方式,用户可以随时查看推荐的动态、关注人的动态等,同样与微博相似的话题、专题、文章、认证号这些功能均有存在,同时还推出频道功能,方便用户查看自己喜爱的内容。与微博相同的还有关注/粉丝功能(查看动态、发私信),评论、点赞等功能。

  同城服务:提供用户查看附近可美容、医疗、寄养、商店、训练服务的宠物店,可查看宠物店的地址、电话、距离、营业时间、评价等信息。

  常用工具:提供给用户社交配对、宠物工具、百科排名等服务,用户可通过这些小工具获得宠物的更多信息,有宠在这块功能上做的较为突出。

  商城:提供用户购买宠物用品服务,同时有拼团、特价特卖、优惠券等活动促进用户购买。

  萌爪联盟:这是一个属于买家秀的功能,用户可以加入萌爪联盟,获得免费体验E宠商城的商品,从而发布体验报告和买家秀图片到联盟内。同时加入联盟的用户进入专业社群,交流养宠心得。这个功能目前看到数据显示只有190名体验师加入,而且联盟内的体验报告也并不多。这个功能也是属于探索型功能。

  宠物共享:由两种用户群体组成的共享模式,由宠物主人发起共享订单,设定功能金额、宠物信息、饲养天数等信息,饲养人进行下单获得宠物饲养权,到指定天数归还宠物。

  淘宠:商家和个人可在平台上发布宠物售卖信息,买家可通过平台选择购买自己心仪的宠物,同时平台会提供相应的保障服务。

  宠物礼包:为用户提供一整套的宠物服务,包括宠物+3-6个月狗粮+全套宠物用品。

  宠物拍卖:商家和个人可通过拍卖的形式发布宠物拍卖,买家可通过宠物拍卖获得宠物。

  社区:全方面的宠物综合社区,文字、图片,还有文章和小视频,具有精选、资讯、视频、本地、最新、关注等内容模块,还有问答、话题、活动等互动环节,增加了社区的可玩性。

  商城:商城分成狗狗、猫猫、小宠、水族四大内容模块,提供用户购买宠物用品服务,同时与E宠相似的活动促销,有拼团、特价特卖、优惠券、满减等活动促进用户购买。

  服务:通过用户定位,推荐附近的宠物店(包含宠物店地址、距离、名称、电话、营业时间、用户评价、服务内容等信息),并且可通过线上购买合作宠物店的会员卡,获得对应的会员折扣。

  宠物交易:目标用户有买家和卖家,卖家还分为个人卖家和商户卖家。买家可通过平台购买自己喜爱的宠物,卖家通过同城、大巴、空运三种方式发货给买家。平台属于第三方担保双方交易。交易模式有B2C和C2C两种形式。

  商城:分为主粮、零食、保健品、用品四大内容模块,提供用户购买宠物相关用品服务,目前有优惠券、折扣、特惠抢购三种促销形式。

  1.目前宠物APP基本都是围绕着购宠、养宠、售宠三个环节。购宠和售宠衍生出宠物交易、宠物共享、宠物拍卖三个主要功能;养宠衍生出寄养宠物、商城(宠物日常用品)、宠物服务、社区四大功能。

  2.涉及宠物交易的APP有宠物市场和淘宠网,通过七麦数据,我们发现,这两个APP目前处于几个竞品中的中等位置,不高也不低。主要原因可能是涉及功能点较少,缺少社区和宠物服务、资讯是两个产品用户最大的痛点,只能通过平台进行宠物的交易显然无法满足大量宠物爱好者的需求。

  淘宠网推出的一个主打功能宠物共享,虽然比较新鲜,但是从体验上显得比较乏力,尽管淘宠网推出了相应的共享规则,但是对于共享双方担心还是比较多的。因为宠物本身就是活体,宠物与宠物主人都有感情,并且放生意外纠纷,平台也很难进行相应的协调。另外换个角度去想,如果把宠物比做你的孩子,你愿意将你的孩子共享给一个陌生人吗(尽管平台有相应的规则保障)?显然这一点,淘宠网在宠物共享这个功能点上没有考虑的很全面。

  从APP的体验上看,淘宠网的共享宠物数据也不是很好。另外两个平台均有推出宠物交易,从体验数据上看,两个平台的商家数量、交易量均比较少。

  3.涉及到宠物寄养的平台有小狗在家和有宠两个产品,而两家平台的寄养服务是不同的。小狗在家将寄养作为了主打服务,提倡家庭式寄养新选择;而有宠则是推出了O2O服务,通过线上寻找附近可寄养宠物的宠物店,最后促成线下门店的交易。

  随着人们对生活品质的追求,现在也越来越多的人为自己的宠物定制一个比较舒服的环境寄养。当宠物主忙于工作或者外出旅游等短期无法饲养宠物的场景,宠物主会通过寄养宠物的方式为宠物寻找一个专业的饲养员进行寄养。而小狗在家就是对这一点功能做的极为精致,价格也做的与宠物店相差不大。宠物主只需要花上比宠物店多十几二十块钱的费用就可以让宠物的生活环境得到非常大的提升。这一点,小狗在家确实做的比有宠好。也可以看出两家平台的战略也不相同,小狗在家在寄养服务上下了很大的功夫做出了他的亮点。而有宠则是为用户提供更全面的服务,做的一个小功能。

  通过七麦数据,查询平台为发现大量刷榜刷好评嫌疑,且评价大部分较为友好。但是查阅了最低评价,发现最低评价中占多数用户吐槽的就是客服服务问题以及纠纷处理问题。看来小狗在家还是要在服务保障上下大功夫~

  4.涉及商城的平台有有宠、E宠、波奇宠物、宠物市场,商城是宠物APP目前最好获得的盈利点,当然淘宝之类的大型电商平台的存在,也使得这些小众平台很难通过商城这一功能脱颖而出。

  在活动运营上,E宠和波奇宠物的成立时间较早,有较多的用户积累,在促销活动上做的比其他两款产品做的更加细腻,同时还有一些线下活动的参与入口,显得更加贴近用户生活。

  在硬件设备上,有宠在自营品牌上下了不小的功夫,推出了自己品牌的硬件设备。不过在另外三款产品均有售卖不同品牌类似的硬件设备,并且淘宝也有售卖。这使得有宠在这块业务上可能会有一些乏力。

  在分类上,波奇宠物做了四大宠物分类,有猫、狗、小宠和水族;E宠做了三大分类,有猫、狗、水族;有宠做了两大分类猫、狗;宠物市场未进行分类。

  因为宠物市场存在大量刷好评刷榜行为,且平台内数据较差,所以先撇开宠物市场这个产品。我们先对其他三款产品进行比较。

  波奇宠物官方称,最近APP更新,对之前的版本进行下架一周的处理,也是最近刚刚进行的上架,导致波奇宠物评价数量少,大多数是老用户重新下载获得的好评。

  最低评价目前无法直观反应出现在存在的问题。不过从下载量和榜单来看,波奇宠物的服务和用户维护方面做的比其他产品更加出色,也获得了大量用户的好评。有宠的评分是4.3,大量差评用户评价认为产品的用户体验差、产品设计不严谨、服务不到位、产品经常出现bug等相类似问题,且有用户评价产品社区功能单一,精选永远都是那几个人等问题,光光商城和一些常用工具以无法满足用户需求。

  E宠的评分同样是4.3,同样与有宠类似的遭遇,用户的差评主要体现在用户体验差、功能单一、服务差、假货等问题,且没有其他功能,光光一个商城功能无法满足用户需求。

  总体来看,商城无法满足用户需求,在现在淘宝京东等高质量服务电商平台的压力下,商城服务无法凸显产品的卖点。

  5.涉及到社区功能的产品有小狗在家、有宠、波奇宠物、E宠,社区类宠物APP在前几年就有一大堆产品出现,最后活到现在的宠物APP并不多,而现在拥有社区功能的产品所展示的内容模块也大同小异。

  小狗在家与有宠的社区较为丰富的体现了宠物的生活,从频道、动态、发现中,用户可以学习到宠物知识、分享宠物日常、通过话题可以与不同的人进行交流、还有宠物故事、热门活动等新鲜玩法,功能较为全面的社区分享平台。

  同样,波奇宠物的社区模块也是类似于小狗在家和有宠,但是在这些基础上添加了问答、榜单等更多的功能。内容上会稍微丰富一些。但是过于丰富的内容模块,让用户进入平台后变得不知所措,不知从何看起。

  而最后一个E宠的社区模块较为特殊,上面也有说道,这是一个属于买家秀的功能,用户可以加入萌爪联盟,获得免费体验E宠商城的商品,从而发布体验报告和买家秀图片到联盟内。同时加入联盟的用户进入专业社群,交流养宠心得。这个功能目前看到数据显示只有190名体验师加入,而且联盟内的体验报告也并不多。这个功能也是属于探索型功能。但是这种模式会让用户觉得这是在打广告,会引起反感。

  总体来说,社区功能能让用户更多时间停留在平台上,学习宠物的相关知识,但由于功能利用过于广泛,且有贴吧等平台,如果作为产品卖点的话也不是很靠谱。排序:有宠小狗在家波奇宠物E宠

  波奇宠物对线下宠物门店进行整合,用户可通过平台下单购买门店会员卡享受相应的折扣。提升了用户在平台上的停留时间也提升了用户体验,增加了用户的粘性,这一点波奇宠物做的非常好。

  有宠也是对线下宠物门店进行整合,但是用户只能查看附近的门店地址、评价等信息,做的并不专业。

  小狗在家则是讲宠物店的寄养功能带入到家庭这个场景当中,将一个小功能做到专业、精致。这是小狗在家的一个优势也是一个卖点。

  总体来说宠物服务,在美团、百度糯米平台都有相应的类目模块,而宠物APP如果做这一块业务的成本也较大,可能这是大部分平台放弃开拓这款市场的原因。不过从平台销量来看,像波奇宠物这块业务做的还是非常不错的。这块业务能做好或者做精也是有很大的发展空间。

  本人在交互分析方面比较弱,此处不进行太全面深入的交互分析,只列出在试用过程中发现的一些优点和缺点。

  优点:首页页面整洁,一目了然,用户进入平台的第一眼就知道自己的目的,并且告知用户使用指南。对于用户来说,易上手,易用性强。

  缺点:第一次进入寄养页面推荐的不是附近商家,而是优质商家,优质商家大部分还比较远,200公里的商家都推荐进来。难道让用户跑200公里寄养宠物吗?(明明附近有寄养家庭),推荐并不合理,让用户感觉产品上面的寄养家庭很少。从而使用户流失。

  优点:页面整洁干净,易上手。社区模块是较为大众的社区样式。商城模块一目了然,分类明确,总体页面均简单易懂。

  缺点:社区的发布按钮在右上角,学习了朋友圈的发布形式,但是在社区类产品中比较少见。用户使用会不习惯。

  养宠模块页面凌乱,把同城服务和常用功能列表都放到了最下面让用户很难了解到更多产品功能,降低了产品的可玩性。

  个人中心模块的展示方式也让用户很难做出选择,选择困难症的用户会很难受的。

  优点:在产品配色上以白色为主,搭配清新绿色(主题色:同Logo 颜色相同),整体视觉感受简单清爽。“首页”页面通过左右滑动切换狗粮、特卖、潮品视频等频道,顶部采用轮播图展示当前活动,色彩丰富,亮点突出,吸引用户的注意力。同时采用列表形式分块展示不同模块内容,结构清晰明了,无炫酷的交互操作,操作流畅。

  缺点:首页的狗狗站、猫猫站,真的很不显眼,地址的定位自动选择的,默认进入的是狗狗站,很多养猫的用户进入之后并找不到猫猫站在哪里。另外平台顶部做的导航不够显眼。

  萌爪联盟页面,用户第一感觉进入很懵圈,不知道这是一个社区分享页面还是什么页面。这个功能放在这么现眼的位置,有点太过浪费了。不过可能E宠也想做社交。。。

  缺点:经常会在宠物列表看到已售宠物排在第一第二,让用户更难选择宠物。推荐商家并不是就近商家,让用户花上200-500的运费买宠物不如去附近的宠物店或者闲鱼上买。用户体验差。另外首页虽然整洁,但是没有什么亮点。共享宠物也比较扯皮。。总体第一感觉,这个APP很不完善。

  优点:在产品配色上同样以白色为主,少量搭配了分红色(主题色:同Logo 颜色相同),整体视觉感受简单清爽。“波奇”页面通过左右滑动切换精选、资讯、视频等频道,顶部采用轮播图展示当前活动。“商城”以及“服务”页面都采用列表形式展示不同模块内容,操作简单,清晰明了。

  缺点:社区页面内容模块过多,导致首页非常凌乱。用户无从下手。个人中心页面和几个平台类似,内容多样,且没有重点。选择困难症会被逼死。。

  优点:用户易上手,页面简洁,突出重点。用户进入目的一目了然。会员中心类目分明,主次有条理。

  宠物行业的市场规模增长迅猛,宠物平台瞄准了用户的多维度需求,激烈得抢占着用户流量。从淘宝的店铺到开发APP、小程序,运营自媒体账号,再到增加宠物社交强度,提供内容产出,”搭建社区+电子商务+服务”三位一体的全方位互联网平台。

  小狗在家通过家庭式寄养新玩法,迅速加入到宠物市场当中,获得了大量用户的好评和推荐;有宠通过建立一个宠物服务生态圈。通过有宠APP、智能设备、有宠影视和线下宠物体验店,业务之间互相导流,形成用户、流量、内容的良性循环,整合上下游资源,完善宠物市场生态的建立;E宠商城商品和服务,在获取一批高质量用户之后,为流量“水库”做足了“管理和维护工程”;波奇宠物发挥社交优势,增加内容生产,开发拉新渠道,高转化高新增巩固波奇的竞争实力。社群的建立,短视频的优化,根据年龄段设计的不同UI和交互等等也是波奇产品深耕的方向;而淘宠网和宠物市场,这种宠物交易模式,缺让人觉得很是堪忧。

  宠物行业是一个天然细分的行业,APP的功能、社区也需要细分。开发者可专注于一个垂直细分领域,进行市场调研并开发。比如:

  宠物医疗:动物和人接触时间很多。其健康情况严重影响着主人的身体健康。而目前我国专业的宠物医疗店并不多,市场较混乱,信息不透明,乱收费情况严重。所以,宠物医疗具有巨大的市场潜力。

  从这些垂直细分领域,进入市场,做出自己产品的卖点,解决用户现有的痛点。才能更扎稳自己的脚步!

  感谢,文章前的您阅读我的竞品分析报告。涉及到产品比较多,没有分析的足够细致。后续我还会逐一为大家分析这些产品更深层次的内容。

  我是一名产品新人,分析不够到位,欢迎志同道合的朋友与我一起成长交流~~我的wx:798338830

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